Chez Food&i, nous sommes convaincus qu’une entreprise a un réel impact lorsque la responsabilité sociale n’est pas un projet isolé, mais fait partie intégrante du travail quotidien. Cela se reflète dans notre manière d’acheter, dans nos partenariats locaux et surtout dans la façon dont nos collègues font la différence chaque jour.
Chez notre client KLM, nous avons eu le plaisir d’accueillir la presse de NH Nieuws pour parler d’Anastasia, notre collègue barista qui fait chaque jour la différence. Car Anastasia n’est pas une barista comme les autres : c’est une « gebaarista », une barista qui communique avec les clients en langue des signes.
De petits gestes, un grand impact
Dans le corner café chez KLM à Amstelveen et à Schiphol, il est désormais possible de commander un cappuccino ou un espresso sans prononcer un mot. Sur le comptoir, un écran montre aux clients comment passer leur commande en langue des signes. Avec beaucoup d’enthousiasme, Anastasia les guide pas à pas.
« Au début, les gens sont un peu hésitants », raconte-t-elle. « Mais souvent, ils reviennent et on voit que leurs gestes s’améliorent. C’est ce que je trouve si beau : on apprend les uns des autres. Et au final, les gens repartent non seulement avec un café, mais aussi avec un sourire. »
Rendre l’inclusivité visible
Anastasia a déménagé il y a sept mois de l’Ukraine vers les Pays-Bas. Pour elle, ce travail est bien plus qu’un emploi : c’est une opportunité de participer pleinement à la société et de montrer aux autres la valeur de la langue des signes. « En Ukraine, il est beaucoup plus difficile, en tant que personne sourde ou malentendante, de trouver un emploi. Ici, je peux me développer et transmettre quelque chose aux autres. »
Pour Food&i, c’est exactement cela, l’inclusivité : ne pas seulement dire que chacun est le bienvenu, mais le rendre réellement possible - pour nos collaborateurs comme pour les convives que nous servons chaque jour.
L’impact par les personnes
L’histoire d’Anastasia montre que l’impact social commence par les personnes. Par des collègues qui, grâce à leurs talents et leur engagement, prouvent que chacun mérite une place. Pour nous, ce n’est pas une mission à part : c’est une évidence, une manière naturelle de travailler.
Et parfois, tout commence simplement par une tasse de café. ☕
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