In de facilitaire wereld hoor je vaak de termen soft services en hard services voorbijkomen. Maar wat bedoelen we daar nu precies mee? Het verschil is eenvoudiger dan je denkt, en tegelijk ook belangrijk om goed te begrijpen — zeker als je je gebouw en dienstverlening goed wil organiseren.
We leggen het graag helder voor je uit.
Soft services: gericht op mensen en beleving
Soft services zijn de facilitaire diensten die je als medewerker of bezoeker écht voelt. Ze dragen bij aan een fijne, veilige en goed verzorgde werkomgeving.
Denk bijvoorbeeld aan:
- Schoonmaak van kantoren, maar ook binnen sectoren zoals (voedings)industrie, haven, evenementen...
→ Onze divisie Gom staat hier elke dag voor klaar. - Bedrijfscatering, zoals een gezonde en smakelijke lunch in je eigen bedrijfsrestaurant.
→ Bij Food&i draait alles om smaak en impact. - Onthaal- en receptiediensten, met een warm onthaal.
→ Onze hospitality hosts bij Facilicom Hospitality Services zorgen voor een ultieme gastbeleving. - Beveiliging, zoals een medewerker aan de toegangspoort of camera-opvolging.
- Afvalophaling, plantenverzorging of ongediertebestrijding.
Kort gezegd: soft services hebben alles te maken met het comfort, de veiligheid en het welzijn van de mensen in je gebouw.
Hard services: gericht op gebouwen en techniek
Hard services draaien om alles wat technisch en bouwkundig is. Vaak zie je deze diensten minder, maar ze zijn onmisbaar voor het goed functioneren van je gebouw en voor het naleven van wettelijke verplichtingen. Voorbeelden zijn:
- Onderhoud van verwarming, ventilatie en airco (HVAC)
- Brandbeveiliging en het onderhoud van noodverlichting
- Energiebeheer en het optimaliseren van verbruik
- Periodieke keuringen van installaties
- Liftenonderhoud of kleine herstellingen
Binnen Facilicom nemen we deze technische taken op via onze divisie Facilicom Solutions. Zij zijn gespecialiseerd in:
- Dagelijks en preventief onderhoud van technische installaties
- Beheer van gebouwen op lange termijn
- Technisch advies, renovatieprojecten en energie-audits
- Alles wat nodig is om je infrastructuur veilig, duurzaam en wettelijk in orde te houden
Met Facilicom Solutions heb je één partner die meedenkt en meewerkt aan een toekomstbestendige gebouwomgeving.
Waarom dat onderscheid ertoe doet
Het verschil tussen soft en hard services helpt je om de juiste prioriteiten te stellen. Wat moet wettelijk in orde zijn? Wat draagt bij aan het werkplezier van je team? En hoe combineer je die twee op een slimme manier?
Bij Facilicom denken we altijd integraal. Met IFM (Integrated Facility Management) brengen we soft én hard services samen in één totaaloplossing, op maat van jouw organisatie. Eén aanspreekpunt, duidelijke afspraken en een partner die met je meedenkt.
