- Des années d'expérience
- Vaste expertise
- Connaissance des installations
- Grands et petits clients de divers secteurs
L’accueil et la reception comme vous voulez
Préférez-vous être accueilli par une réceptionniste virtuelle ? Aimez-vous qu’une hospitality host haut de gamme vous serre la main ? Ou préférez-vous être reçu de manière classique ? Le choix est entièrement entre vos mains.
Facilicom Reception Services propose divers concepts et idées en concertation avec vous. Après une analyse du processus de réception, nous déterminons ensemble quelle est la meilleure option pour vous et vos invités afin d’obtenir une expérience unique. Nous examinons des éléments tels que l'enregistrement des visiteurs, la gestion du stationnement, les services de conciergerie, les options d'accès, la signalisation, etc.
Nos 3 concepts d’accueil
DYNAMIC
Venir dynamiquement à la rencontre de ses invités.
Ce concept offre une hospitalité de haut niveau ! Notre réceptionniste accueille vos invités avec le sourire et le souci du détail, mais à un bureau plus petit ou même sans bureau. Cela rend la réception de vos visiteurs plus dynamique et proactive : une véritable carte de visite pour votre entreprise !
VIRTUAL
Vos invités sont reçus par une réceptionniste RV.
Nous recevons vos invités par le biais d’une réceptionniste virtuelle. Dans la zone de réception, nous installons un kiosque avec un(e) hôte(sse) en direct à partir d’un emplacement central qui aidera immédiatement vos invités. Une combinaison est également possible.
HIGH-END
Accueillir ses invités en
toute élégance.
Trouvez-vous important que la réceptionniste serre la main de vos invités, les guide personnellement vers la salle d’attente ou la salle de réunion et prenne leurs manteaux ? C’est également possible ! Notre vision est toujours la même : transformer nos réceptionnistes en véritables hôtes et hôtesses !
Et nous pouvons faire encore plus
Support Services
Que ce soit lors d'un événement ou dans vos bureaux : nos support officers peuvent être déployés pendant une courte période pour toutes sortes de tâches, de parking boys à une assistance informatique. Nous soutenons votre activité principale avec le sourire.
Integrated Visitor Experience
Avec plaisir et expertise, nous développons un concept de A à Z, adapté à votre entreprise. En prenant en compte la technologie et l'innovation. Et nous sommes heureux d’aller un peu plus loin : nous nous faisons un plaisir de donner des conseils et des propositions d’amélioration pour réagencer votre parking, vos salles de réunion, etc
5 Star Service
Donnez à vos invités encore plus de luxe ! Pour cela, nous avons développé un ensemble de services sur site dans le cadre de quoi nous proposons des services supplémentaires tels qu'un service de repassage et de nettoyage à sec, faire nettoyer votre voiture sur le parking ou même une petite boutique à cadeaux avec des bons Bongo, du cava, des fleurs, etc. Entièrement en fonction de vos souhaits et besoins.
Externaliser votre réception ou accueil ?
Accueillir l’avenir de façon intelligente
Les Hospitality Hosts formés par Facilicom jouent un rôle central dans ces défis. Ils fonctionnent en tant que pivot de l’entreprise et accueillent les clients de manière chaleureuse et sûre. Simultanément, ils déchargent le personnel interne et assument de manière flexible toutes sortes d’autres tâches dans le cadre de votre nouveau mode de fonctionnement.
Dans ce white paper, nous expliquons plus en détail quelles sont les tâches supplémentaires des Hospitality Hosts et comment Facilicom les prépare à ce nouveau rôle.
