De réceptionniste à hospitality host
- Service personnalisé tout-en-un
- Expertise de haut niveau
- Proactif et fiable
- Efficace et accueillant
- Solutions uniques et numériques
De nos jours, un(e) hospitality host est bien plus qu’un(e) simple réceptionniste : c’est une figure centrale du lieu de rencontre de votre entreprise qui propage la culture, la stratégie et les valeurs de votre organisation.
Nos hospitality hosts agissent non seulement en tant qu’hôte ou hôtesse à la réception, mais assument en même temps toutes sortes d’autres tâches tout en continuant à assurer l’expérience client ultime. Tant au service des clients externes que des clients internes.
L'expérience ultime du client en combinaison avec une large gamme de services ?
Alors nos Hosts Hospitality sont parfaits pour vous !
Accueillir l’avenir de façon intelligente
Ces dernières années, il est de plus en plus question de travail hybride et agile. Être capable de réagir et d’intervenir avec souplesse et de façon organisée n’a jamais été aussi important
Un exemple simple : pendant que le/la hospitality host installe une salle de réunion, il/elle constate que la lumière clignote tout le temps. Notre hôte(sse) s’en aperçoit et crée un ticket dans notre Ticketing System afin que ce problème puisse être traité rapidement par les techniciens. Ce qui pouvait auparavant prendre beaucoup de temps est dorénavant consigné et résolu plus rapidement.
Les services de première ligne se sont considérablement développés en raison de la numérisation et de la nouvelle normalité.
De même, il n’est plus possible de faire abstraction de la combinaison du travail au bureau et du travail à domicile. Nos réceptionnistes 2.0 y contribuent également. Par exemple, imprimer un document pour un collègue qui travaille à domicile.
Une variété de tâches
Les tâches de nos hospitality hosts spécialisé(e)s peuvent être aussi polyvalentes ou délimitées que vous le souhaitez. Organiser le transfert d’un visiteur VIP et l’accueillir ensuite avec une bonne tasse de café ? Organiser un team building, gérer le budget et envoyer les invitations à votre équipe en plein travail ? Nos hôte(sse)s mènent chaque tâche à bien, le tout avec un esprit professionnel et proactif et avec le sourire.
Nos hospitality hosts et leur ensemble de tâches variées éliminent beaucoup de vos soucis.
Le professionnalisme à un nouveau niveau
Optimiser au mieux l’expérience au travail et mettre en avant l’ADN de votre entreprise : telle est la tâche principale d’un(e) hospitality host. Nos hôte(sse)s sont formé(e)s et supervisé(e)s par des professionnels afin qu’ils/elles puissent évoluer de manière dynamique avec votre entreprise et offrir une large gamme de services orientés client. Ce concept est adapté à vos besoins spécifiques et contribue ainsi à renforcer votre image et à relever le niveau d’efficacité de votre organisation.
Grâce à notre expertise actuelle et à notre esprit d’innovation, nous parvenons à maximiser la synergie entre les différents services facilitaires.